プライバシーポリシー
合同会社四次元（以下「当社」）は、AIチャットサービス（以下「本サービス」）における利用者の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。本サービスを利用することにより、利用者は本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
第1条（収集する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。
- 氏名、メールアドレス等の登録情報
- 会社名、組織名（任意）
- 決済に関する情報（クレジットカード情報は決済代行会社が管理し、当社は保持しません）
- 本サービスの利用履歴、アクセスログ
- AIチャットとの会話内容
- 利用者が登録したQ&Aデータ、RAGファイル、その他のコンテンツ
- クッキー（Cookie）情報
- IPアドレス、ブラウザ情報、デバイス情報
- 利用者の顧客（エンドユーザー）がAIチャットに入力した情報
第2条（利用目的）
収集した情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、維持
- AIによる回答生成（外部AIサービスへのデータ送信を含む）
- 利用者からのお問い合わせへの対応
- 本サービスの改善、新機能の開発
- 利用状況の分析、統計情報の作成
- 不正利用の防止、セキュリティの確保
- 利用規約に違反する行為への対応
- 料金請求、決済処理
第3条（外部AIサービスへのデータ送信）
本サービスでは、AIによる回答生成のため、以下の外部AIサービスを利用しています。これらのサービスを利用するにあたり、AIチャットへの入力内容、Q&Aデータ、RAGファイルの内容等が外部サービスに送信されます。
- Google Gemini API（Google LLC）
- OpenAI API（OpenAI, L.L.C.）
- その他、当社が採用するAIサービス
重要: 本サービスを利用することにより、利用者は上記外部サービスへのデータ送信に同意したものとみなされます。外部AIサービスへのデータ送信を希望しない場合は、本サービスをご利用いただけません。各外部サービスのプライバシーポリシーも併せてご確認ください。
第4条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 前条に定める外部AIサービスへの送信
- 決済処理のための決済代行会社への提供（Stripe等）
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 当社の権利、財産、サービスを保護するために必要な場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴う場合
第5条（国際データ移転）
本サービスで収集された情報は、日本国外のサーバー（米国を含む）に転送、保存、処理される場合があります。外部AIサービスの利用に伴い、利用者のデータが当該サービス提供元の所在国に転送される可能性があります。本サービスを利用することにより、利用者はこのような国際データ移転に同意したものとみなされます。
第6条（データの保管と保持期間）
- 利用者の情報は、適切なセキュリティ対策を施したサーバーに保管されます。
- アカウント情報：アカウント削除後、法令で定められた期間または当社が必要と判断する期間保持します。
- 会話ログ：サービス改善および不正利用防止のため、最大3年間保持します。
- 決済情報：法令に基づき、必要な期間保持します。
- アクセスログ：セキュリティ目的で最大1年間保持します。
- 外部AIサービスに送信されたデータの保持期間は、各サービス提供元のポリシーに従います。当社はこれを制御できません。
第7条（クッキー（Cookie）について）
当社は、以下の目的でクッキーを使用します。
- ログイン状態の維持
- 利用者の設定情報の保存
- サービスの利用状況の分析
- セキュリティの確保
ブラウザの設定によりクッキーを無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部機能が正常に動作しない可能性があります。
第8条（セキュリティ）
- 当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、合理的なセキュリティ対策を講じます。
- ただし、インターネット上のデータ送信および電子的保存方法は、100%の安全性を保証するものではありません。当社は、セキュリティの完全性を保証するものではなく、不正アクセス、ハッキング、データ漏洩等により生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
- セキュリティ事故が発生した場合、当社は法令に従い、必要な措置を講じ、影響を受ける利用者に対して合理的な期間内に通知するよう努めます。
第9条（利用者の顧客（エンドユーザー）のデータ）
- 利用者は、自己の顧客（エンドユーザー）がAIチャットに入力するデータについて、当該顧客から必要な同意を取得する責任を負います。
- 利用者は、自己の顧客に対し、AIチャットへの入力内容が外部AIサービスに送信されることを明示する義務を負います。
- 利用者の顧客のデータに関して、当社と利用者の顧客との間に直接の契約関係は存在しません。当該データの取り扱いに関する責任は利用者が負うものとします。
第10条（情報の開示・訂正・削除）
- 利用者は、当社に対して自己の個人情報の開示、訂正、削除を請求することができます。
- 請求があった場合、当社は本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応します。
- ただし、以下の場合、請求に応じられないことがあります。
- 法令に基づき保存が義務付けられている情報
- 当社の正当な業務遂行に必要な情報
- 外部AIサービスに既に送信されたデータ（当社の管理外となります）
第11条（免責事項）
- 当社は、外部AIサービス提供元によるデータの取り扱いについて、一切の責任を負いません。
- 当社は、利用者が本サービスに登録したデータの正確性、適法性について、一切の責任を負いません。
- 当社は、本プライバシーポリシーに従ったデータの取り扱いにより利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。
第12条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上での掲示またはメールにより通知します。変更後に本サービスを継続して利用した場合、変更後のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
第13条（お問い合わせ）
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
合同会社四次元
ウェブサイト: https://yojigen.llc
制定日: 2025年11月29日